よくあるご質問

□販売単位は1連ですか？

商品名の後に数量指定が無い場合は全て1個（1粒）での販売です。

□穴径を教えてください。

同じ石、同じサイズでも入荷時期や加工場によって穴径は違ってまいります。
ご購入希望の石名とサイズをご連絡くださいましたら、
折り返し現在お出ししているロットの穴径をご連絡いたします。

□売り切れの商品はいつ入荷しますか？

商品が手に入る場合はできる限り仕入れるようにしていますが、
原石自体産出されなくなったものについては、どうしようもありません。
また、商品があったとしても当店が納得できる品質でなければ、
仕入れることはありませんので、合わせてご理解くださいませ。

□電話やFAX、Eメールでの注文はできますか？

大変申し訳ございませんが、現在はショッピングカートからのみ
ご注文をお受けしております。
在庫管理システムの都合上、ショッピングカート以外でのご注文は
お受けしておりませんのでご了承ください。

□お店に伺って石を見たいのですが。

大変申し訳ございません。
当店はインターネットに特化したショップですので、実店舗はございません。
また、対面での受け渡しやご相談などもお受けできませんので
ご了承くださいませ。
メールでのお話となりますが、対面と変わらぬ対応を心がけております。
どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

□お取り置きして欲しいのですが。

大変申し訳ございません。
当店ではお取り置きは一切お受けしておりませんのでご了承ください。

□発送案内後、商品が届きません。（配達記録なし発送）

大変申し訳ございませんが配達記録が無い場合、発送後の行方は当店ではわかりません。
このような場合、配達が遅れて届いていることが殆どです。
通常郵便物の場合、休日などを挟みますと配達が遅れることがございます。
発送後、7日～10日ほどご猶予をみてください。

ご心配のことと思いますが、もうしばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
尚、定形外の場合は保証が一切ございません。
できるだけ宅配便などのご利用をおすすめいたします。